Aggiornato: 26.03.2026
In breve: i resi sono accettati per articoli difettosi o danneggiati entro 7 giorni di calendario dal ricevimento; è richiesto un RMA; copriamo i costi della spedizione di reso se il problema è dovuto a danni durante il trasporto o a un nostro errore; gli articoli personalizzati/su ordinazione speciale non sono restituibili; i rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale; la gestione della garanzia è disciplinata dalla normativa lettone. Contatto: b2b@bankoflamps.com.
Resi e sostituzioni (B2B)
- Accettiamo resi e offriamo rimborsi o sostituzioni per prodotti difettosi o danneggiati, alle condizioni indicate di seguito.
- Comunicateci eventuali difetti o danni entro 7 giorni di calendario dal ricevimento. La mancata comunicazione entro tale termine sarà considerata come accettazione della consegna. Importante: eventuali danni visibili devono inoltre essere annotati sulla lettera di vettura CMR al momento del ricevimento; in caso contrario, potremmo non essere in grado di garantire un rimborso o un risarcimento.
- Come avviare un reso (RMA): compilate il Modulo di reso o sostituzione e inviatelo via e-mail a b2b@bankoflamps.com. Vi forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA); i resi inviati senza un RMA potrebbero subire ritardi o essere rifiutati.
- Condizioni della merce: gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni e nell’imballaggio originali, completi di tutti gli accessori e della relativa documentazione.
- Ispezione: ci riserviamo il diritto di ispezionare e verificare i prodotti restituiti prima di procedere con un rimborso o una sostituzione. Per accelerare la valutazione, potremmo richiedere foto/video del difetto, nonché immagini dell’etichetta di spedizione/dell’imballaggio e della pagina della CMR contenente eventuali annotazioni effettuate al momento della consegna.
- Costi della spedizione di reso: se il reso è dovuto a danni durante il trasporto o a un nostro errore, copriamo i costi della spedizione di reso. In tutti gli altri casi, i costi della spedizione di reso sono a carico dell’acquirente.
- Difetti parziali: difetti di lieve entità che interessano soltanto una parte della merce consegnata non conferiscono all’acquirente il diritto di rifiutare l’intero ordine né di sospendere il pagamento dei prodotti conformi.
- Gestione del reso: una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo, a seconda dei casi, con il rimborso o con l’invio di un prodotto sostitutivo.
- Modalità di rimborso: i rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo scritto.
- Articoli non restituibili: i prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione, non standard o ordinati appositamente non sono restituibili.
- Garanzia: i prodotti coperti da garanzia saranno riparati, sostituiti o rimborsati in conformità alle leggi della Repubblica di Lettonia e alle nostre procedure di garanzia.
- Ambito di applicazione dei resi: i resi previsti dalla presente Politica si applicano esclusivamente ai prodotti difettosi o danneggiati. Non sono consentiti resi o annullamenti per altri motivi, inclusi ritardi nella consegna, modifiche dei requisiti o decisioni commerciali.
Indirizzo postale: "Vismaņi", k-5, parrocchia di Mārupe, comune di Mārupe, LV-2167, Lettonia
Versione: 26.03.2026 • Legge applicabile: Leggi della Repubblica di Lettonia • Lingua: EN