Consegna

Aggiornato: 26.03.2026

In breve: consegniamo ordini B2B in tutta Europa avvalendoci di oltre 20 partner logistici, offriamo tre modalità di consegna (Consolidata / Classica / Ritiro in proprio), prepariamo pallet con un’altezza fino a 180–210 cm per ridurre il costo €/kg, conserviamo gratuitamente le merci destinate al consolidamento, confermiamo il costo di spedizione prima del pagamento e forniamo un tracking completo, oltre a stati dell’ordine chiari e aggiornati nel vostro account.

1. Panoramica su consegne e logistica

Per movimentare le merci in modo rapido e sicuro in tutta Europa, collaboriamo con oltre 20 aziende di logistica europee e internazionali, tra cui DPD, DHL, UPS, TNT/FedEx, Omniva, Raben, ACE Logistics, Dachser e DB Schenker. Per ogni spedizione richiediamo preventivi a diversi vettori e selezioniamo l’opzione che meglio risponde alle vostre priorità in termini di prezzo, percorso, tempi di transito e tipologia di merce.

Ove possibile, prepariamo pallet con un’altezza di 180–210 cm per ottimizzare l’utilizzo dello spazio, ridurre il numero di pallet e abbassare significativamente il costo di spedizione per chilogrammo. Se la merce è disponibile a magazzino, la consegna richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi nei Paesi Baltici e 5–10 giorni lavorativi nel resto d’Europa, a seconda del vettore e del livello di servizio.

Il costo della consegna viene sempre confermato prima del pagamento, in modo che conosciate in anticipo il costo totale dell’ordine, inclusa la spedizione. Non offriamo la “consegna gratuita”: preferiamo mantenere i prezzi dei prodotti il più possibile bassi e trasparenti, indicando separatamente il costo della spedizione.

1.1. Consegne e logistica – principali vantaggi

• Oltre 20 partner logistici – Raben, ACE Logistics, Dachser, DB Schenker e molti altri, oltre ai corrieri per pacchi (DPD, DHL, UPS, TNT/FedEx, Omniva).
• Preventivi di più vettori per ogni spedizione – confrontiamo diverse offerte e selezioniamo l’opzione migliore in termini di prezzo e tempi di consegna.
• Pallettizzazione fino a 180–210 cm di altezza – ove possibile, meno pallet e un costo di spedizione €/kg più basso.
• Consolidamento intelligente tramite “Articoli pronti per la spedizione” – potete raggruppare più ordini in un’unica spedizione anziché ricevere numerose consegne parziali.
• Deposito gratuito per le merci consolidate – conserviamo gratuitamente gli articoli pronti per la spedizione mentre completate un pallet intero o una spedizione combinata.
• Costo di spedizione confermato prima del pagamento – nessun costo nascosto; vedrete sempre il prezzo finale prima di pagare.
• Tracking completo e documentazione – per ogni spedizione vengono forniti il numero di tracking e i documenti CMR.

2. Quali modalità di consegna offrite e quali sono le differenze?

Offriamo tre modalità di consegna:

• Consegna consolidata (Ricevi il mio ordine consolidato)

Conserviamo i vostri ordini nel nostro magazzino e attendiamo fino a quando risulta più conveniente spedire tutto insieme. Questa modalità consente di ridurre i costi di consegna raggruppando più ordini in un’unica spedizione. I tempi di consegna possono essere più lunghi ed è una soluzione particolarmente indicata per le spedizioni su pallet.

Richiediamo offerte a oltre 20 aziende di logistica e puntiamo a spedire pallet a pieno carico (180–210 cm di altezza) per ottimizzare lo spazio e massimizzare il risparmio. Monitoriamo gli articoli contrassegnati come “Pronti per la spedizione” per individuare la soluzione di consegna più conveniente; in alternativa, potete organizzare autonomamente il trasporto in qualsiasi momento (Pronti per la spedizione → Richiesta di spedizione). Offriamo inoltre il deposito temporaneo gratuito nel nostro magazzino per le merci consolidate.

• Consegna classica (Standard o Express)

Questa opzione garantisce una consegna più rapida dell’intero ordine ed è adatta sia ai pallet sia ai pacchi. Richiediamo offerte a oltre 20 aziende di logistica per proporvi la soluzione di spedizione più adatta.

Potete inoltre richiedere la spedizione degli articoli “Pronti per la spedizione” già presenti nel nostro magazzino, senza attendere che il resto dell’ordine sia completato. Scegliendo questa modalità, potrete selezionare la consegna Standard oppure Express. Scegliete Express se avete bisogno di ricevere l’ordine il più rapidamente possibile: vi proporremo la soluzione di spedizione più veloce disponibile.

• Ritiro in proprio

Non organizziamo la consegna. Vi forniamo invece una packing list (comprensiva dei codici HS), oltre alle dimensioni e al peso del vostro ordine, affinché possiate organizzare autonomamente la spedizione tramite il vostro operatore logistico.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Se avete ricevuto un numero di tracking, è sufficiente inserirlo sul sito web del relativo vettore. Se il numero di tracking non è disponibile, contattate il vostro account manager per conoscere lo stato aggiornato dell’ordine. Potete inoltre consultare facilmente tutte le informazioni e lo stato dell’ordine nel vostro account, nella sezione “Ordini”.

• In attesa – il vostro ordine è attualmente in fase di elaborazione. Stiamo verificando la disponibilità e predisponendo la conferma. Riceverete a breve un aggiornamento sullo stato o ulteriori istruzioni.
• In corso (stima) – il vostro articolo è già stato ordinato, ma al momento non è disponibile a magazzino. Stiamo provvedendo al suo approvvigionamento. La data di consegna stimata è indicativa e si basa sulla nostra esperienza e sui tempi di approvvigionamento abituali del fornitore.
• In corso (confermato) – il vostro articolo è già stato ordinato, ma al momento non è disponibile a magazzino. Stiamo provvedendo al suo approvvigionamento. La data di consegna stimata è stata confermata dal fornitore.
• Pronto per la spedizione – il vostro articolo è riservato ed è pronto per essere spedito dal nostro magazzino. Per organizzare la consegna, accedete alla scheda “Articoli pronti per la spedizione” e fate clic su “Richiedi spedizione”. La spedizione verrà avviata una volta completata questa operazione.
• Consegnato – l’ordine è stato consegnato al vostro indirizzo. In alcuni casi, una parte della spedizione potrebbe essere ancora in transito locale con il vettore dell’ultimo miglio. La fattura è stata inviata.
• Annullato – il vostro ordine è stato annullato. Per assistenza, contattate il nostro servizio clienti.

4. Come funzionano i tempi di consegna stimati (Indicativi e Confermati)?

Prima di effettuare un ordine, nella pagina del catalogo, nella pagina del prodotto e nel carrello vedrete una Data di consegna stimata (indicativa). Si tratta di una data orientativa basata sui tempi di approvvigionamento abituali dei fornitori, sui livelli delle scorte e sui normali tempi di transito. La data può ancora variare durante l’elaborazione dell’ordine.

Dopo la conferma dell’ordine e una volta ricevute le risposte ufficiali dai fornitori, ove possibile aggiorniamo le date indicando una Data di consegna stimata (confermata). Si tratta di date confermate dai fornitori, utilizzabili per la pianificazione dei progetti e delle installazioni.

Se avete bisogno di date più precise prima di effettuare un ordine, potete creare un preventivo e aggiungere un commento, ad esempio: “Vi preghiamo di fornire le date di consegna confermate”. Contatteremo i fornitori, raccoglieremo le loro risposte e vi invieremo un aggiornamento riepilogativo.

5. Quanto costa la consegna e posso conoscere il prezzo prima di effettuare l’ordine?

I costi di consegna vengono calcolati individualmente per ogni spedizione. Il prezzo finale dipende da:

• peso e volume totali dell’ordine (compresa l’altezza del pallet);
• Paese e regione di destinazione e caratteristiche specifiche dell’indirizzo di consegna (centro città, zona remota, isole, ecc.);
• modalità di consegna scelta (Consolidata / Classica / Ritiro in proprio);
• eventuali servizi aggiuntivi richiesti (sponda idraulica, consegna a orario prestabilito, merce fragile o fuori sagoma, sdoganamento, ecc.);
• tariffe correnti, supplementi carburante e condizioni applicate dai nostri partner logistici.

Poiché il prezzo dipende dalla configurazione effettiva del pallet e dal peso/volume finale, possiamo confermare il costo esatto della consegna solo dopo la creazione dell’ordine e quando la merce è pronta per la spedizione. In questa fase richiediamo preventivi ai principali partner logistici e selezioniamo l’opzione che meglio risponde alle vostre preferenze in termini di prezzo e tempi di transito. Riceverete quindi un prezzo di consegna personalizzato, che viene sempre indicato prima del pagamento.

Se desiderate conoscere il costo della consegna prima di effettuare un ordine, avete due possibilità:

• Create un preventivo e inserite un commento, ad esempio: “Vi preghiamo di calcolare il costo della consegna”. Prepareremo un’offerta di consegna personalizzata in base agli articoli e alla destinazione.
• Contattate il vostro account manager e inviategli il carrello o l’elenco degli articoli insieme all’indirizzo di consegna. Richiederemo offerte preliminari a diversi partner logistici e vi forniremo una stima.

I prezzi di consegna indicativi riportati di seguito sono forniti esclusivamente a scopo informativo.

6. È previsto un importo minimo d’ordine (MOQ)?

L’importo minimo d’ordine attualmente previsto è di €100. Questa soglia ci consente di offrire ai nostri clienti un servizio ancora migliore e un maggiore valore aggiunto. Eccezione: se scegliete la modalità di consegna “Ritiro in proprio”, l’importo minimo d’ordine non si applica e potete quindi effettuare un ordine di importo inferiore.

7.Offrite la consegna gratuita?

No – la nostra politica dei prezzi B2B è pensata per offrirvi i prezzi dei prodotti più bassi possibile; per questo motivo, i costi di consegna non sono inclusi nel prezzo. I costi di consegna vengono sempre calcolati separatamente in base al vostro ordine e alla modalità di spedizione scelta.

8.Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, consegniamo merci in tutto il mondo – in tutti i Paesi verso i quali l’Unione Europea consente l’esportazione di merci.

9.Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti lo stesso giorno lavorativo o il giorno lavorativo successivo (esclusi sabato, domenica e i giorni festivi in Lettonia), a condizione che il pagamento sia stato ricevuto (compreso il saldo di eventuali debiti pregressi) e che tutti gli articoli ordinati siano disponibili a magazzino.

10.Come vengono gestiti i ritardi nelle consegne?

Se notate un ritardo nella vostra spedizione, contattate il vostro account manager. Vi fornirà informazioni sulla causa del ritardo e sui tempi di consegna aggiornati e valuterà con voi le possibili azioni successive per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

11.Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o incompleto?

Se ricevete un ordine danneggiato o incompleto, consultate la nostra pagina Resi, dove troverete informazioni dettagliate sulla procedura di reclamo e sui passaggi successivi da seguire.

12.Che cos’è la Richiesta della data di consegna (RDD) e come funziona?

Se avete bisogno di date di consegna più precise per articoli già in fase di elaborazione, potete utilizzare la funzione Richiesta della data di consegna (RDD) disponibile nel vostro account.

• Inviate una richiesta RDD per il vostro ordine o per gli articoli selezionati.
• Contattiamo tutti i fornitori interessati e richiediamo date confermate.
• I fornitori comunicano le loro date di consegna ufficiali.
• Ricevete un aggiornamento riepilogativo con tutte le date relative alla Data di consegna stimata (confermata) raccolte in un unico punto.

Questo vi consente di pianificare installazioni, fasi di progetto e lavori in loco sulla base di conferme effettive dei fornitori, anziché di semplici stime indicative.

Indirizzo postale: "Vismaņi", k-5, parrocchia di Mārupe, comune di Mārupe, LV-2167, Lettonia

Versione: 26.03.2026 • Legge applicabile: Leggi della Repubblica di Lettonia • Lingua: EN