Обновлено: 06.11.2025
Коротко: мы принимаем возвраты для дефектных или повреждённых товаров в течение 7 календарных дней с момента получения; требуется RMA; мы покрываем стоимость обратной доставки, если повреждение произошло при перевозке или по нашей вине; индивидуальные/специально заказанные товары возврату не подлежат; возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты; гарантийные случаи обрабатываются по законам Латвии. Контакт: [email protected].
Возвраты & замены (B2B)
- Мы принимаем возвраты и оформляем возврат средств или замену для дефектных или повреждённых товаров при соблюдении условий ниже.
- Уведомите нас в течение 7 календарных дней с момента получения, если обнаружите какие-либо дефекты или повреждения. Непредоставление уведомления в указанный срок будет считаться принятием поставки. Важно: любые видимые повреждения также должны быть отмечены в CMR-накладной при получении; в противном случае мы можем не иметь возможности гарантировать возврат средств или компенсацию.
- Как инициировать возврат (RMA): заполните форму возврата или обмена и отправьте на [email protected]. Мы выдадим номер авторизации возврата (RMA); отправления без RMA могут быть задержаны или отклонены.
- Состояние товара: товары должны быть неиспользованными, в исходном состоянии и оригинальной упаковке, с полным комплектом аксессуаров и документации.
- Осмотр: Мы оставляем за собой право осмотреть и проверить возвращённые товары перед возвратом средств или заменой. Для ускорения оценки мы можем запросить фото/видео дефекта, а также изображения транспортной этикетки/коробки и страницы CMR с пометками, сделанными при доставке.
- Стоимость обратной доставки: если возврат связан с повреждением при перевозке или нашей ошибкой, расходы на обратную доставку покрываем мы. Во всех остальных случаях расходы несёт покупатель.
- Частичные дефекты: незначительные дефекты, затрагивающие часть поставки, не дают права отказаться от всего заказа или удерживать оплату за надлежащие товары.
- Обработка: после получения и проверки возвращённых товаров мы оформим возврат средств или отправим замену в соответствии с оценкой состояния.
- Способ возврата средств: средства возвращаются на исходный способ оплаты, если письменно не согласовано иное.
- Товары, не подлежащие возврату: индивидуальные, изготовленные на заказ, нестандартные или специально заказанные товары не подлежат возврату.
- Гарантия: товары, на которые распространяется гарантия, подлежат ремонту, замене или возврату средств в соответствии с законодательством Латвийской Республики и нашими гарантийными процедурами.
Почтовый адрес: Daugavgrivas street 77, LV-1007, Riga, Latvia
Версия: 06.11.2025 • Применимое право: законы Латвийской Республики • Язык: RU