Pristatymas

Kokius pristatymo būdus siūlote ir kuo jie skiriasi?

Yra 3 pristatymo būdai:

• Gauti savo užsakymą sujungt - Jūsų užsakymus laikome savo sandėlyje ir laukiame, kol bus ekonomiškai naudingiau viską išsiųsti kartu. Šis metodas padeda sumažinti pristatymo išlaidas, sujungiant kelis užsakymus į vieną siuntą, kuri gali užtrukti ilgiau, kol pasieks gavėją. Tai ypač tinkama palečių pristatymui. Mes renkame pasiūlymus iš daugiau nei 20 logistikos įmonių ir stengiamės siųsti pilnai pakrautas paletes (180–210 cm aukščio), kad maksimaliai išnaudotume vietą ir sumažintume kaštus. Mes stebime prekes, pažymėtas kaip „Paruošta siuntimui“, kad galėtume rasti geriausią pristatymo variantą, arba jūs bet kada galite patys suorganizuoti transportą (Paruošta siuntimui → Siuntimo užklausa). Taip pat siūlome nemokamą laikiną saugojimą mūsų sandėlyje.
• Klasikinis pristatymas - Šis pasirinkimas užtikrina greitesnį viso užsakymo pristatymą, tačiau gali kainuoti brangiau. Tinka tiek paletėms, tiek siuntiniams. Mes renkame pasiūlymus iš daugiau nei 20 logistikos įmonių, kad pasiūlytume jums geriausią pristatymo variantą.
  Taip pat turite galimybę prašyti išsiųsti prekes, pažymėtas kaip „Paruošta siuntimui“, kurios jau yra mūsų sandėlyje, nelaukiant, kol bus įvykdytas visas užsakymas. Pasirinkus šį metodą, galite rinktis standartinį arba ekspresinį pristatymą. Pasirinkite ekspresą, jei užsakymą reikia gauti kuo greičiau – mes pasiūlysime greičiausią galimą pristatymo sprendimą.
• Pats atsiimti - Mes neorganizuojame pristatymo. Vietoj to pateikiame jums pakavimo sąrašą (įskaitant HS kodus), taip pat jūsų užsakymo matmenis ir svorį, kad galėtumėte patys suorganizuoti transportavimą.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Jei gavote siuntos sekimo numerį, tiesiog įveskite jį atitinkamo vežėjo svetainėje. Jei sekimo numeris nėra prieinamas, susisiekite su savo vadybininku, kad sužinotumėte dabartinę užsakymo būseną. Taip pat galite lengvai peržiūrėti užsakymo informaciją ir būseną savo paskyroje, skiltyje „Mano užsakymai“.

• Laukiama - Jūsų užsakymas šiuo metu apdorojamas. Tikriname prieinamumą ir ruošiamės patvirtinimui. Netrukus pateiksime būsenos atnaujinimą arba tolesnes instrukcijas.
• Vykdoma (apytiksliai) - Jūsų prekė jau buvo užsakyta, bet šiuo metu jos nėra sandėlyje. Mes stengiamės jį įsigyti. Numatoma pristatymo data yra apytikslė, remiantis mūsų patirtimi.
• Vykdoma (patvirtinta) - Jūsų prekė jau buvo užsakyta, bet šiuo metu jos nėra sandėlyje. Mes stengiamės jį įsigyti. Numatoma pristatymo data patvirtinta tiekėjo.
• Paruošta išsiųsti - Jūsų prekė yra rezervuota ir paruošta siuntimui mūsų sandėlyje. Norėdami susitarti dėl pristatymo, eikite į skirtuką „Paruoštos išsiųsti prekės“ ir spustelėkite „Prašyti siuntimo“. Siuntimas bus tęsiamas, kai šis veiksmas bus baigtas.
• Pristatyta - Užsakymas pristatomas į jūsų vietą. Kai kuriais atvejais prekės vis dar gali būti gabenamos. Sąskaita išsiųsta.
• Atšaukta - Jūsų užsakymas atšauktas. Dėl pagalbos susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Kiek trunka pristatymas?

Užsakymų pristatymas Baltijos šalyse paprastai trunka nuo 1 iki 3 darbo dienų, o pristatymas į kitas Europos šalis – nuo 5 iki 10 darbo dienų.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina apskaičiuojama atsižvelgiant į kelis veiksnius – siunčiamų prekių svorį ir tūrį, atstumą tarp siuntėjo ir gavėjo, pristatymo būdą, taip pat į visus reikalingus papildomus paslaugų mokesčius ar rinkliavas. Pateikus užsakymą, mes paprašome pasiūlymų iš pirmaujančių logistikos partnerių ir pasirenkame jums tinkamiausią variantą pagal jūsų pageidavimus. Tuomet jums pateikiamas individualus kainos pasiūlymas.

Žemiau pateiktos apytikslės pristatymo kainos yra tik informacinio pobūdžio.

Ar yra nustatyta minimali užsakymo suma (MOQ)?

Dabartinė minimali užsakymo suma yra 100 €. Šis pakeitimas leidžia mums užtikrinti dar geresnį aptarnavimą ir didesnę vertę mūsų klientams. Išimtis: jei pasirenkate pristatymo būdą „Atsiėmimas patiems“, minimali užsakymo suma netaikoma – galite pateikti užsakymą ir mažesnei sumai.
  

Ar siūlote nemokamą pristatymą?

Ne – mūsų B2B kainodaros politika siekia pasiūlyti kuo mažesnes produktų kainas, todėl pristatymo išlaidos į kainą neįtraukiamos. Pristatymo išlaidos visada apskaičiuojamos atskirai pagal jūsų užsakymą ir pasirinktą pristatymo būdą.

Ar vykdote tarptautinį pristatymą?

Taip, mes pristatome prekes visame pasaulyje – į visas šalis, kuriose Europos Sąjunga leidžia prekių importą.

  
Kada mano užsakymas bus išsiųstas?

Užsakymai išsiunčiami tą pačią arba kitą darbo dieną (išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir valstybinės šventes Latvijoje), jei yra gautas apmokėjimas (įskaitant ankstesnių įsiskolinimų padengimą) ir visos užsakytos prekės yra sandėlyje.

 
Kaip sprendžiami pristatymo vėlavimai?

Jei pastebite, kad jūsų siunta vėluoja, susisiekite su savo paskyros vadybininku. Jis suteiks informaciją apie vėlavimo priežastį, atnaujintus pristatymo terminus ir aptars galimus tolimesnius veiksmus, kad situacija būtų kuo greičiau išspręsta.

Ką daryti, jei užsakymas atkeliauja sugadintas ar nepilnas?

Jei gavote pažeistą arba nepilną užsakymą, apsilankykite mūsų grąžinimų puslapyje – ten rasite išsamią informaciją apie pretenzijų pateikimo procesą ir tolesnius žingsnius.