Uuendatud: 06.11.2025
Lühidalt: võtame vastu defektsete või kahjustatud kaupade tagastusi 7 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest; vajalik on RMA; katame tagastuse saatmiskulud, kui kahjustus tekkis transpordi käigus või meie vea tõttu; eritellimusel/spetsiaalselt tellitud tooteid ei saa tagastada; raha tagastatakse algsele makseviisile; garantiijuhtumid lahendatakse vastavalt Läti seadustele. Kontakt: [email protected].
Tagastused ja vahetus (B2B)
- Võtame vastu tagastusi ja teeme raha tagastuse või vahetuse defektsete või kahjustatud toodete puhul vastavalt alltoodud tingimustele.
- Teatage meile 7 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui avastate mingeid defekte või kahjustusi. Teavitamata jätmine selle tähtaja jooksul loetakse tarne aktsepteerimiseks. Tähtis: kõik nähtavad kahjustused tuleb märkida ka CMR-saatelehele kauba vastuvõtmisel; vastasel juhul ei pruugi me olla võimelised tagasimakset või hüvitist garanteerima.
- Kuidas alustada tagastust (RMA): täitke tagastuse või vahetuse vorm ja saatke see aadressile [email protected]. Väljastame tagastusloa (RMA) numbri; ilma RMA-ta saadetud tagastused võivad hilineda või need võidakse tagasi lükata.
- Kauba seisukord: tooted peavad olema kasutamata, algses seisukorras ja originaalpakendis, koos kõigi tarvikute ja dokumentatsiooniga.
- Kontroll: Jätame endale õiguse tagastatud kaubad enne raha tagastamist või asendamist üle vaadata ja kontrollida. Hindamise kiirendamiseks võime paluda defekti fotosid/videoid ning saatemärgi/karbi ja CMR-lehe pilte, kus on kirjas vastuvõtul tehtud märkused.
- Tagastuse saatmiskulud: kui tagastus on tingitud transpordikahjustusest või meie veast, katame tagastuse saatmiskulud. Muudel juhtudel tasub tagastuskulu ostja.
- Osalised vead: väikesed vead, mis mõjutavad ainult osa tarnest, ei anna ostjale õigust keelduda kogu tellimusest ega pidada kinni makset nõuetele vastavate toodete eest.
- Töötlemine: pärast tagastatud toodete kättesaamist ja kontrolli teeme vastavalt hinnangule raha tagastuse või saadame asenduse.
- Raha tagastamise viis: raha tagastatakse algsele makseviisile, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.
- Tagastamatud tooted: eritellimusel, tellimuse järgi valmistatud, mittestandardseid või spetsiaalselt tellitud tooteid ei saa tagastada.
- Garantii: garantiiga kaetud tooted parandatakse, asendatakse või tagastatakse raha vastavalt Läti Vabariigi seadustele ja meie garantiiprotseduuridele.
Postiaadress: Daugavgrivas street 77, LV-1007, Riia, Läti
Versioon: 06.11.2025 • Kohaldatav õigus: Läti Vabariigi seadused • Keel: ET