Kohaletoimetamine

Milliseid tarnemeetodeid te pakute ja kuidas need erinevad?

On olemas 3 tarnemeetodit:

• Saada min order konsolideeritult - Hoiame teie tellimusi oma laos ja ootame, kuni on kulutõhusam kõik korraga välja saata. See meetod aitab vähendada tarnekulusid, kombineerides teie tellimused üheks saadetiseks, mis võib võtta kauem aega, et kohale jõuda. See on ideaalne valik kaubapakkide (palettide) puhul. Me kogume hinnapakkumisi rohkem kui 20 logistikafirmalt ja püüame saata täielikult täidetud aluseid (kõrgus 180–210 cm), et maksimeerida ruumikasutust ja kokkuhoidu. Jälgime „Saatmiseks valmis“ märgitud tooteid, et leida parim tarnelahendus, või soovi korral võite ka ise transpordi korraldada (Saatmiseks valmis → Saatmistaotlus). Pakume ka tasuta ajutist ladustamist meie laos.
• Klassikaline tarne - See valik tagab kogu tellimuse kiirema kohaletoimetamise, kuid võib kaasa tuua kõrgemad kulud. See sobib nii palettide kui ka pakkide tarneks. Kogume hinnapakkumisi enam kui 20 logistikafirmalt, et pakkuda teile parimat võimalikku tarnelahendust.
  Teil on ka võimalus taotleda meie laos juba olemasolevate „Saatmiseks valmis“ toodete tarnet, neelates ootamise kogu tellimuse komplekteerimise lõpuni. Seda meetodit valides saate valida kas standaard- või ekspresstarne. Kui vajate tellimust võimalikult kiiresti, valige ekspress, ja me leiame teile kõige kiirema saadaoleva kohaletoimetamise variandi.
• Iseseisev pealevõtmine - Meie ei korralda tarnet. Selle asemel anname teile pakkimislehe (sh HS-koodid) ning teie tellimuse mõõtmed ja kaalu, et saaksite transpordi ise korraldada.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Kui olete saanud jälgimisnumbri, sisestage see lihtsalt vastava transpordiettevõtte veebilehel. Kui jälgimisnumber ei ole saadaval, võtke palun ühendust oma halduriga, et saada teavet tellimuse hetkeseisu kohta. Tellimuse andmeid ja olekut saate hõlpsasti vaadata ka oma kontol jaotises “Minu tellimused”.

• Ootel - Teie tellimust töödeldakse praegu. Kontrollime saadavust ja valmistume kinnitamiseks. Anname peagi olekuvärskenduse või täiendavad juhised.
• Pooleli (ligikaudne) - Teie toode on juba tellitud, kuid see on hetkel otsas. Töötame selle omandamise nimel. Hinnanguline tarnekuupäev on meie kogemustel põhinev ligikaudne hinnang.
• Pooleli (kinnitatud) - Teie toode on juba tellitud, kuid hetkel laost otsas. Töötame selle hankimise nimel. Eeldatav tarnekuupäev on tarnija poolt kinnitatud.
• Saatmiseks valmis - Teie kaup on broneeritud ja valmis saatmiseks meie laos. Kohaletoimetamise korraldamiseks külastage vahekaarti "Kaubade saatmiseks valmis" ja klõpsake nuppu "Taotle saadetist". Kohaletoimetamine jätkub pärast selle toimingu lõpetamist.
• Kohale toimetatud - Tellimus toimetatakse teie asukohta. Mõnel juhul võivad kaubad siiski olla teel. Arve on saadetud.
• Tühistatud - Teie tellimus on tühistatud. Abi saamiseks võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga.

Kui pikk on tarneaeg?

Tellimuste kohaletoimetamine Balti riikides võtab tavaliselt 1 kuni 3 tööpäeva, samas kui tarne teistesse Euroopa riikidesse kestab 5 kuni 10 tööpäeva.

Kui palju maksab kohaletoimetamine?

Tarnekulud arvutatakse mitme teguri alusel – saadetavate kaupade kaalu ja mahu, lähte- ja sihtkoha vahelise vahemaa, tarnemeetodi ning vajalike lisateenuste või tasude põhjal. Pärast tellimuse esitamist küsime hinnapakkumisi juhtivatelt logistikapartneritelt ning valime teie eelistustele vastava kõige sobivama variandi. Seejärel saadetakse teile personaalne hinnapakkumine.

Allpool toodud ligikaudsed tarnehinnad on esitatud üksnes informatiivsel eesmärgil.

Kas on kehtestatud minimaalne tellimuse summa (MOQ)?

Praegune minimaalne tellimuse summa on 100 €. See muudatus aitab meil pakkuda veelgi paremat teenust ja suuremat väärtust meie klientidele. Erand: kui valite tarnemeetodiks „Ise järele tulemine“, siis minimaalne tellimuse summa ei kehti – tellimust on võimalik esitada ka väiksemas summas.
  

Kas te pakute tasuta kohaletoimetamist?

Ei – meie B2B hinnapoliitika on loodud pakkuma võimalikult madalaid tootehindu, mistõttu tarnekulusid hinnas ei ole. Tarnekulud arvutatakse alati eraldi vastavalt teie tellimusele ja valitud tarneviisile.

Kas te teostate rahvusvahelist tarnet?

Jah, me tarnime kaupu üle kogu maailma – kõikidesse riikidesse, kuhu Euroopa Liit lubab kaupade importi.

  
Millal minu tellimus saadetakse?

Tellimused saadetakse välja samal või järgmisel tööpäeval (välja arvatud laupäevad, pühapäevad ja riigipühad Lätis), eeldusel et makse on laekunud (sh varasemate võlgnevuste tasumine) ja kõik tellitud kaubad on laos olemas.

 
Kuidas käsitletakse tarneviivitusi?

Kui märkate, et teie saadetis hilineb, võtke palun ühendust oma kliendihalduriga. Ta annab teile teavet viivituse põhjuse kohta, ajakohastatud tarneaja ning arutab võimalikke edasisi samme, et olukord saaks võimalikult kiiresti lahendatud.

Mida teha, kui minu tellimus saabub kahjustatuna või puudulikuna?

Kui saate kahjustatud või mittetäieliku tellimuse, külastage palun meie tagastuste lehte, kust leiate üksikasjalikku teavet pretensiooni esitamise protsessi ja edasiste sammude kohta.