Lieferung

Aktualisiert am: 26.03.2026

Kurz gesagt: Wir liefern B2B-Bestellungen mithilfe von mehr als 20 Logistikpartnern in ganz Europa aus und bieten drei Lieferarten an: konsolidierte Lieferung, klassische Lieferung und Selbstabholung. Wir bauen Paletten bis zu einer Höhe von 180–210 cm, um die Versandkosten pro Kilogramm zu senken, lagern konsolidierte Waren kostenlos, bestätigen die Versandkosten vor der Zahlung und stellen eine vollständige Sendungsverfolgung sowie klar definierte Bestellstatus in Ihrem Konto bereit.

1. Überblick über Lieferung und Logistik

Um Waren schnell und sicher innerhalb Europas zu transportieren, arbeiten wir mit mehr als 20 europäischen und internationalen Logistikunternehmen zusammen, darunter DPD, DHL, UPS, TNT/FedEx, Omniva, Raben, ACE Logistics, Dachser und DB Schenker. Für jede Sendung holen wir Angebote von mehreren Transportdienstleistern ein und wählen die Option aus, die Ihren Prioritäten hinsichtlich Preis, Transportstrecke, Laufzeit und Frachtart am besten entspricht.

Soweit möglich, bauen wir Paletten bis zu einer Höhe von 180–210 cm, um den verfügbaren Raum optimal zu nutzen, die Anzahl der Paletten zu reduzieren und Ihre Versandkosten pro Kilogramm deutlich zu senken. Wenn die Waren auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit innerhalb des Baltikums üblicherweise 1–3 Werktage und innerhalb Europas 5–10 Werktage, abhängig vom Transportdienstleister und der gewählten Serviceart.

Die Versandkosten werden stets vor der Zahlung bestätigt, sodass Ihnen die Gesamtkosten bis zum Bestimmungsort im Voraus bekannt sind. Wir bieten keine „kostenlose Lieferung“ an. Stattdessen halten wir die Produktpreise so niedrig und transparent wie möglich und weisen die Versandkosten als separate Position aus.

1.1. Lieferung und Logistik – die wichtigsten Vorteile

• Mehr als 20 Logistikpartner – Raben, ACE Logistics, Dachser, DB Schenker und viele weitere sowie Paketdienstleister wie DPD, DHL, UPS, TNT/FedEx und Omniva.
• Angebotsvergleich mehrerer Transportdienstleister für jede Sendung – wir vergleichen mehrere Angebote und wählen die beste Option hinsichtlich Preis und Lieferzeit aus.
• Palettierung bis zur maximalen Höhe von 180–210 cm – soweit möglich, werden dadurch weniger Paletten benötigt und die Versandkosten pro Kilogramm gesenkt.
• Intelligente Konsolidierung über „Versandbereite Artikel“ – Sie können mehrere Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen, anstatt zahlreiche Teillieferungen zu versenden.
• Kostenlose Lagerung konsolidierter Waren – wir lagern versandbereite Artikel kostenlos, während Sie eine vollständige Palette oder eine kombinierte Sendung zusammenstellen.
• Bestätigung der Versandkosten vor der Zahlung – keine versteckten Gebühren; Sie sehen die endgültigen Kosten immer, bevor Sie bezahlen.
• Vollständige Sendungsverfolgung und Dokumentation – für jede Sendung werden Sendungsnummern und CMR-Frachtbriefe bereitgestellt.

2. Welche Lieferarten bieten Sie an und worin unterscheiden sie sich?

Wir bieten drei Lieferarten an:

• Konsolidierte Lieferung

  Wir lagern Ihre Bestellungen in unserem Lager und warten, bis es wirtschaftlicher ist, alle Waren gemeinsam zu versenden. Durch die Zusammenfassung Ihrer Bestellungen zu einer einzigen Sendung können die Lieferkosten gesenkt werden. Die Lieferung kann dadurch länger dauern und eignet sich insbesondere für Palettensendungen.

  Wir holen Angebote von mehr als 20 Logistikunternehmen ein und streben den Versand vollständig ausgelasteter Paletten mit einer Höhe von 180–210 cm an, um die Raumnutzung und das Einsparpotenzial zu maximieren. Wir überwachen die als „Versandbereit“ gekennzeichneten Artikel, um die beste Lieferoption zu ermitteln. Alternativ können Sie den Transport jederzeit selbst organisieren: „Versandbereite Artikel“ → „Versand anfordern“. Darüber hinaus bieten wir eine kostenlose vorübergehende Lagerung konsolidierter Waren in unserem Lager an.

• Klassische Lieferung (Standard oder Express)

  Diese Option gewährleistet eine schnellere Lieferung der gesamten Bestellung und eignet sich sowohl für Paletten als auch für Pakete. Wir holen Angebote von mehr als 20 Logistikunternehmen ein, um Ihnen die beste Versandoption anzubieten.

  Sie können außerdem den Versand von „versandbereiten“ Artikeln anfordern, die sich bereits in unserem Lager befinden, ohne auf die Fertigstellung der restlichen Bestellung warten zu müssen. Bei dieser Lieferart können Sie zwischen Standard- und Expresslieferung wählen. Wählen Sie die Expresslieferung, wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich benötigen. Wir bieten Ihnen dann die schnellste verfügbare Versandlösung an.

• Selbstabholung

  Wir organisieren keine Lieferung. Stattdessen stellen wir Ihnen eine Packliste einschließlich HS-Codes sowie die Abmessungen und das Gewicht Ihrer Bestellung zur Verfügung, damit Sie den Versand selbst über Ihren eigenen Logistikdienstleister organisieren können.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie eine Sendungsnummer erhalten haben, geben Sie diese einfach auf der Website des jeweiligen Transportdienstleisters ein. Falls keine Sendungsnummer verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfahren. Sie können die Bestellinformationen und den Status auch bequem in Ihrem Konto im Bereich „Bestellungen“ einsehen.

• Ausstehend – Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bereiten die Bestätigung vor. Sie erhalten in Kürze eine Statusaktualisierung oder weitere Anweisungen.
• In Bearbeitung (ca.) – Ihr Artikel wurde bereits bestellt, ist derzeit jedoch nicht auf Lager. Wir arbeiten an seiner Beschaffung. Das voraussichtliche Lieferdatum ist ein Näherungswert, der auf unseren Erfahrungen und den üblichen Lieferzeiten des Lieferanten basiert.
• In Bearbeitung (bestätigt) – Ihr Artikel wurde bereits bestellt, ist derzeit jedoch nicht auf Lager. Wir arbeiten an seiner Beschaffung. Das voraussichtliche Lieferdatum wurde vom Lieferanten bestätigt.
• Versandbereit – Ihr Artikel ist reserviert und befindet sich versandbereit in unserem Lager. Um die Lieferung zu veranlassen, öffnen Sie die Registerkarte „Versandbereite Artikel“ und klicken Sie auf „Versand anfordern“. Der Versand wird eingeleitet, sobald diese Aktion abgeschlossen ist.
• Geliefert – die Bestellung wurde an Ihren Standort geliefert. In einigen Fällen kann sich ein Teil der Sendung noch beim lokalen Zustelldienstleister auf der letzten Meile befinden. Die Rechnung wurde versandt.
• Storniert – Ihre Bestellung wurde storniert. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

4. Wie funktionieren die voraussichtlichen Lieferzeiten (ca. und bestätigt)?

Vor der Aufgabe einer Bestellung wird Ihnen im Katalog, auf der Produktseite und im Warenkorb eine voraussichtliche Lieferzeit angezeigt. Dabei handelt es sich um ein unverbindliches Datum, das auf den üblichen Lieferzeiten des Lieferanten, den Lagerbeständen und den regulären Transportzeiten basiert. Dieses Datum kann sich während der Bestellbearbeitung noch ändern.

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde und die Lieferanten ihre offiziellen Rückmeldungen übermittelt haben, aktualisieren wir die Angaben nach Möglichkeit auf „Voraussichtliche Lieferzeit (bestätigt)“. Diese Termine wurden von den Lieferanten bestätigt und können für die Projekt- und Installationsplanung verwendet werden.

Benötigen Sie vor der Bestellung genauere Termine, können Sie ein Angebot erstellen und einen Kommentar wie „Bitte bestätigen Sie die Liefertermine“ hinzufügen. Wir nehmen Kontakt mit den Lieferanten auf, holen deren Rückmeldungen ein und senden Ihnen eine zusammengefasste Aktualisierung.

5. Wie hoch sind die Lieferkosten und kann ich den Preis vor der Bestellung erfahren?

Die Lieferkosten werden für jede Sendung individuell berechnet. Der endgültige Preis hängt von folgenden Faktoren ab:

• Gesamtgewicht und Gesamtvolumen Ihrer Bestellung einschließlich der Palettenhöhe;
• Bestimmungsland, Region und Besonderheiten der Lieferadresse, beispielsweise Innenstadt, abgelegene Gebiete oder Inseln;
• gewählte Lieferart: konsolidierte Lieferung, klassische Lieferung oder Selbstabholung;
• erforderliche Zusatzleistungen wie Ladebordwand, termingebundene Lieferung, zerbrechliche oder übergroße Fracht und Zollabfertigung;
• aktuelle Tarife, Kraftstoffzuschläge und Konditionen unserer Logistikpartner.

Da der Preis von der tatsächlichen Palettenkonfiguration sowie dem endgültigen Gewicht und Volumen abhängt, können wir die exakten Lieferkosten erst bestätigen, nachdem Ihre Bestellung erstellt wurde und versandbereit ist. Zu diesem Zeitpunkt holen wir Angebote von führenden Logistikpartnern ein und wählen die Option aus, die Ihren Anforderungen hinsichtlich Preis und Laufzeit am besten entspricht. Anschließend erhalten Sie einen individuell berechneten Lieferpreis, der stets vor der Zahlung angezeigt wird.

Möchten Sie die Lieferkosten bereits vor der Aufgabe einer Bestellung erfahren, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

• Erstellen Sie ein Angebot und fügen Sie beispielsweise den Kommentar „Bitte berechnen Sie die Lieferkosten“ hinzu. Wir erstellen auf Grundlage Ihrer Artikel und des Bestimmungsorts ein individuelles Lieferangebot.
• Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und senden Sie ihm Ihren Warenkorb oder Ihre Artikelliste zusammen mit der Lieferadresse. Wir holen vorläufige Angebote von mehreren Logistikpartnern ein und teilen Ihnen eine Kostenschätzung mit.

Die nachstehenden ungefähren Lieferpreise dienen ausschließlich zu Informationszwecken.

6. Gibt es einen Mindestbestellwert (MOQ)?

Der aktuelle Mindestbestellwert beträgt 100 €. Diese Änderung ermöglicht es uns, unseren Kunden einen noch besseren Service und zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Ausnahme: Wenn Sie die Lieferart „Selbstabholung“ wählen, gilt der Mindestbestellwert nicht. In diesem Fall können Sie auch eine Bestellung mit einem geringeren Bestellwert aufgeben.

7. Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?

Nein. Unsere B2B-Preispolitik ist darauf ausgerichtet, Ihnen möglichst niedrige Produktpreise anzubieten. Daher sind die Lieferkosten nicht im Produktpreis enthalten. Die Lieferkosten werden stets separat auf Grundlage Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart berechnet.

8. Liefern Sie international?

Ja, wir liefern Waren weltweit in alle Länder, in die der Warenimport nach den Vorschriften der Europäischen Union zulässig ist.

9. Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden noch am selben oder am folgenden Werktag versandt, ausgenommen samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen in Lettland. Voraussetzung ist, dass die Zahlung eingegangen ist, einschließlich der Begleichung etwaiger früherer Verbindlichkeiten, und dass alle bestellten Artikel auf Lager verfügbar sind.

10. Wie wird mit Lieferverzögerungen umgegangen?

Wenn Sie feststellen, dass sich Ihre Sendung verspätet, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Dieser informiert Sie über den Grund der Verzögerung und die aktualisierten Liefertermine und bespricht mit Ihnen mögliche weitere Schritte, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.

11. Was ist zu tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig eintrifft?

Wenn Sie eine beschädigte oder unvollständige Bestellung erhalten, besuchen Sie bitte unsere Seite „Rücksendungen“. Dort finden Sie ausführliche Informationen zum Reklamationsverfahren und zu den weiteren erforderlichen Schritten.

12. Was ist „Liefertermin anfordern“ (Request Delivery Date, RDD) und wie funktioniert diese Funktion?

Wenn Sie genauere Liefertermine für Artikel benötigen, die sich bereits in Bearbeitung befinden, können Sie in Ihrem Konto die Funktion „Liefertermin anfordern“ (RDD) verwenden.

• Sie übermitteln eine RDD-Anfrage für Ihre Bestellung oder für ausgewählte Artikel.
• Wir kontaktieren alle relevanten Lieferanten und fordern bestätigte Termine an.
• Die Lieferanten übermitteln ihre offiziellen Liefertermine.
• Sie erhalten eine zusammengefasste Aktualisierung mit allen bestätigten voraussichtlichen Lieferterminen an einer zentralen Stelle.

Dies unterstützt Sie bei der Planung von Installationen, Projektmeilensteinen und Arbeiten vor Ort auf Grundlage tatsächlicher Lieferantenbestätigungen und nicht nur unverbindlicher Schätzungen.

Postanschrift: „Vismaņi“, k-5, Gemeinde Mārupe, Bezirk Mārupe, LV-2167, Lettland

Version: 26.03.2026 • Anwendbares Recht: Recht der Republik Lettland • Sprache: DE